Vous voici dans la Foire Aux Questions
Bien sûr si une question que vous vous posez n'apparait pas dans cette FAQ, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact
Q'est-ce que CashBackGeneration.com ?
CashBackGeneration c’est du CashBack: Achetez chez vos marchands favoris présents sur notre site internet et touchez jusqu’à 100% du montant de votre commande directement sur votre compte CashBackGeneration.com.
Pourquoi dois-je attendre un certain délai avant que mon cashback soit validé ?
Pour que votre cashback soit validé, il faut que votre achat soit définitif. Pour vos achats sur internet vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de la livraison. En outre, certains de nos partenaires peuvent offrir un délai plus long. Nous validons donc votre cashback dès que notre partenaire valide définitivement votre achat. Votre cashback passe ainsi du statut "en attente" à "validé".
Comment s’inscrire sur CashBackGeneration.com ?
Si vous souhaitez vous inscrire gratuitement aux services de CashBackGeneration, suivez le lien suivant : inscription et laissez-vous guider. Vérifiez bien que votre navigateur internet accepte les cookies.
L'utilisation de CashBackgeneration est-elle gratuite ?
L’utilisation de CashBackGeneration est totalement gratuite. Nous avons pour but de vous faire gagner de l’argent. Vous n’avez aucune redevance, mensuelle ou annuelle, à régler, et aucun frais d’ouverture de compte.
Comment les annonceurs sont-ils sélectionnés ?
Tous les jours nous recherchons pour vous les meilleures offres du web : promo, remises exceptionnelles, cadeaux… C’est en fonction de cet objectif que nous sélectionnons les annonceurs les plus pertinents !
Comment m’assurer que les informations communiquées sur mon compte restent confidentielles ?
Nous conservons vos données personnelles sur nos propres serveurs et nous nous engageons à maintenir strictement confidentielles les informations recueillies.
Qu’est-ce que la rémunération « au formulaire » ?
Le gain est attribué lors d’une inscription à un jeu, une newsletter, des renseignements… Les mails sont envoyés directement sur votre Boites aux lettres pour vous informer. La rémunération n’est active que lorsque le formulaire est validé et payé par le site marchand concerné (délai entre 5 et 90 jours). L’adresse email indiquée doit être la même que celle utilisée sur votre compte CashBackGeneration.
Qu’est-ce que la rémunération CashBack (vente) ?
CashBackGeneration vous reverse un pourcentage de vos achats. Pour cela, Il vous suffit d’accéder au marchand via les rubriques de notre site, de choisir vos produits, de régler votre commande par carte bancaire, chèque, paypal le tout en indiquant l’adresse mail correspondant à votre compte CashBackGeneration. Le gain attribué lors de cet achat sera crédité sur votre compte après avoir définitivement été validé et payé par le marchand. (Délai de 7 à 90 jours) En cas de retour de produit ou de remboursement, le CashBack ne pourra être versé par nos partenaires. ATTENTION : Pour obtenir votre cashback, il est impératif de passer par le site cashbackgeneration.com avant de faire vos achats et de cliquer sur le lien qui vous redirigera vers le marchand choisi. Utilisez la même adresse mail pour faire vos achats chez nos partenaires que celle utilisée lors de votre inscription sur cashbackgeneration.com.
Comment dois-je faire pour visualiser mes gains ?
Tout le détail de vos des gains et des transactions sont affichés lorsque vous cliquez sur le solde de votre cagnotte en haut à droite.
Comment suis-je payé(e) ?
- Par chèque, envoyé directement à l’adresse postale renseignée sur votre compte.
- Par virement, à condition de résider en France, Suisse, Belgique.
Les paiements sont effectués dans les 30 jours après la demande.
Depuis quels pays puis-je m’inscrire à CashBackGeneration.com ?
Vous pouvez vous inscrire sur CashBackGeneration.com si vous résidez en France ou dans les DOM TOM, en Suisse et en Belgique.
J’ai oublié mon mot de passe, comment dois-je procéder ?
En cas d'oubli de votre mot de passe, rendez-vous sur la page :« mot de passe perdu» Vos informations vous seront envoyées directement par mail.
Je ne reçois pas les mails de CashBackGeneration.com, comment résoudre ce problème ?
Vous devez activer la newsletter sur notre espace membre rubrique « Profil ». Pensez également à bien vérifier votre boîte de courriers indésirables.
Puis-je modifier mes informations personnelles, mot de passe et e-mail ?
Vous pouvez modifier vos informations depuis votre espace membre.
Puis-je ouvrir plusieurs comptes ?
Une seule inscription est admise par personne physique et par adresse postale. Il est strictement interdit de déformer sa propre identité, d’usurper l’identité de quelqu’un d'autre ou d’inscrire plusieurs personnes sur la même adresse électronique.
CashBackGeneration.com peut-il supprimer mon compte ou mon inscription ?
CashBackGeneration peut supprimer un compte en cas de fraude ou de tentative de fraude dans l’utilisation des services.
Comment se désinscrire de CashBackGeneration.com ?
Pour vous désinscrire de CashBackgeneration.com, vous devrez nous envoyer un courrier avec avis de réception. Attention cette procédure est irréversible et entraînera la perte de vos gains cumulés.
Quelle est la procédure d’obtention de CashBack?
- Connectez-vous sur votre compte CashBackGeneration
- Recherchez le marchand où vous souhaitez passer commande.
- Cliquez sur le lien "Accès au site marchand", vous serez redirigé sur le site Internet du marchand.
- Une fois sur le site Internet du marchand, choisissez vos produits. En passant votre commande, indiquez la même adresse email que celle de votre compte CashBackGeneration.com).
- Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, chèque, Paypal.
- Après la finalisation de votre achat, attendez que la page de validation du paiement soit totalement chargée. Si un lien de retour à l'accueil du marchand s'affiche, cliquez et attendez le chargement complet du site partenaire.
Comment fait-on pour visualiser les gains CashBack ?
Vos gains sont visibles sur votre compte CashBackGeneration dans la rubrique : « Mon compte ». Vos gains apparaîtront en attente dans un premier temps. Lorsque le marchand sur lequel vous avez commandé validera définitivement la vente le statut du cashback passera à "validé" (délai moyen entre 7 à 90 jours). Celui-ci sera disponible dès paiement par le marchand du CashBack (délai moyen entre 7 et 30 jours).
Mon CashBack n’est pas crédité, pourquoi ?
Si la procédure CashBack est bien respectée, vous devez voir votre CashBack en attente dans votre compte CashBackGeneration. Si vous ne voyez pas votre gain dans le délai indiqué sur la fiche du marchand présent, vous devez contacter notre support qui prendra en compte votre demande de réclamation puis prendra contact avec le marchand sur lequel vous avez passé commande pour connaitre la raison de la non obtention de votre CashBack.
Comment CashBackGeneration.com gère-t-il les réclamations CashBack ?
Dans un délai de 7 jours, la réclamation est envoyée au marchand afin qu’ils traitent la demande. Si nous n’avons pas de retour, nous le relançons afin de connaitre les raisons de non obtention du CashBack ou pour régulariser le CashBack. Si le marchand régularise le CashBack, il sera crédité sur votre compte.
Quel est le délai pour effectuer une réclamation ?
Vous avez jusqu'à 4 mois après votre achat, pour effectuer une réclamation. Ce délai écoulé, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Quelle est la différence entre statut validé et statut payé ?
Le statut validé d'un CashBack signifie que notre partenaire a bien crédité le CashBack sur votre compte CashBackGeneration et que le montant du CashBack a été ajouté à votre solde.
Le statut payé d'un CashBack signifie que vous avez fait votre demande de paiement et que CashBackGeneration vous a versé concrètement vos gains.
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