eSalon est une marque de beauté basée à Los Angeles, proposant des colorations capillaires personnalisées sur commande et mélangées individuellement.

Plus de 260,000 combinaisons de couleurs uniques sont expédiées à 10 millions de commandes dans le monde. Ce n'est pas seulement un soin, c'est une expérience et un voyage. Les clientes remplissent un questionnaire en ligne qui les interroge sur leur historique capillaire et leurs objectifs de couleur, transmis ensuite à un coloriste agréé. Les coloristes créent la couleur personnalisée de chaque cliente à l'aide du logiciel en ligne Color Editor qui est envoyé sur une machine unique de mélange de couleurs "Polly". Les coloristes créent des instructions personnalisées pour chaque Color Set, en choisissant parmi plus de 150 combinaisons possibles pour les techniques d'application. Les Color Sets sont emballés à la main, étiquetés (avec le nom de la cliente dessus) et expédiés à domicile. La couleur peut être ajustée au fur et à mesure que les besoins et les préférences des clientes changent, jusqu'à ¼ de teinte. Des coloristes agréés sont disponibles pour offrir des conseils, une assistance et des astuces par e-mail ou via la ligne téléphonique du service client. Les instructions personnalisées éliminent les risques de ratage. Chaque Color Set comprend une couleur personnalisée et un développeur, deux doses de shampoing et d’après-shampoing protecteurs, 2 paires de gants sans latex, un pinceau applicateur, une pommade et une lingette anti-taches… Les utilisatrices peuvent ainsi faire leur coloration à tout moment, n'importe où. Parfait pour celles qui ont des agendas chargés ou sont en déplacement. Les Color Sets sont livrés facilement à domicile. La fréquence de livraison est ajustable, la plupart des utilisatrices choisissant 6 à 8 semaines pour les retouches. Vous partez en vacances ? Vous pouvez reporter la livraison de votre coffret à tout moment.